等级服务标准是根据老人的年龄、生活自理程度、身体状况以及特殊要求而制定的。它分为正常、轻度、中度和重度护理。
正常护理内容：
1、早晨督促老人漱口、洗脸、洗手、梳头。晚上督促老人洗脸、洗手、洗脚、洗会阴部。
2、督促老人定期剪指(趾)甲、理发、剃须、更换衣裤。
3、督促老人洗澡。夏季天气炎热时，每周两次洗澡,并督促协助老人每日擦席，冬季天气寒冷，每周一次洗澡。
4、协助老人整理床铺、翻被褥，
5、帮助老人打扫房间卫生、送开水到房间。
6、毛巾、杯子定期消毒。
7、每月清洗床上用品(床单,枕套,枕巾,被套)一次,保持床单位清洁。
8、鼓励老人到食堂用餐。
9、组织老人参加院内的各种文娱活动。
轻度护理内容：
1、早晨协助老人漱口、洗脸、洗手、梳头。晚上协助老人洗脸、洗手、洗脚、洗会阴部
2、定期帮助老人洗头、剪指(趾)甲、理发、剃须、更换衣裤。
3、协助老人洗澡。夏季天气炎热时，每周两次洗澡,并协助老人每日擦席，冬季天气寒冷，每周一次洗澡。
4、协助老人整理床铺、翻被褥。
5、帮助老人打扫房间卫生，送开水到老人房间。
6、毛巾、杯子定期消毒；便器用后及时倾倒并每日消毒。
7、协助老人到餐厅用餐，并协助老人按时吃药。
8、每周清洗床上用品(床单,枕套,枕巾,被套)一次,必要时及时更换。保持床单位清洁、平整、干燥。
9、搀扶行走不便的老人如厕，防止摔伤。
10、组织老人参加院内的各种文娱活动。
11、视天气情况,协助老人到户外接受光照。
12、根据老人情况定时巡视，防止随意外出或发生意外。
中度护理内容：
1、早晨帮助老人漱口、洗脸、洗手、梳头。晚上帮助老人洗脸、洗手、洗脚、洗会阴部。
2、定期帮助老人洗头、剪指(趾)甲、理发、剃须、更换衣裤。
3、帮助老人洗澡。夏季天气炎热时，每周两次洗澡,并帮助老人每日擦席，冬季天气寒冷，每周一次洗澡。
4、帮助老人整理床铺、翻被褥。
5、口腔清洁无异味。皮肤护理防止褥疮。
6、做好老人大小便护理。对大小便失禁的老人，做到勤查看、勤换尿裤、勤擦洗下身、勤更换衣被，保持老人清洁、无异味。
7、帮助老人打扫房间卫生，送开水到老人房间。
8、毛巾、杯子定期消毒；便器用后及时倾倒并每日消毒。
9、饭菜、茶水供应到床边，帮助老人按时吃药。
10、每周清洗床上用品(床单,枕套,枕巾,被套)一次,必要时及时更换。保持床单位清洁、平整、干燥。
11、搀扶行走不便的老人如厕，防止摔伤。
12、视天气情况,带老人到户外接受光照。
13、根据老人情况定时巡视，防止随意外出或发生意外。
重度护理内容：
1、早晨为老人漱口、洗脸、洗手、梳头。晚上为老人洗脸、洗手、洗脚、洗会阴部。
2、定期为老人洗头、剪指(趾)甲、理发、剃须、更换衣裤。
3、为老人洗澡。夏季天气炎热时，每周两次洗澡,并为老人每日擦席，冬季天气寒冷，每周一次洗澡。
4、为老人整理床铺、翻被褥。
5、口腔清洁无异味。皮肤护理防止褥疮。对长期卧床而不能自主翻身的老人，定时翻身，变换卧位，检查皮肤受压情况，防止发生褥疮。
6、做好老人大小便护理。对大小便失禁和卧床不起的老人，做到勤查看、勤换尿裤、勤擦洗下身、勤更换衣被，保持老人清洁、无异味。
7、为老人打扫房间卫生，送开水到老人房间。
8、毛巾、杯子定期消毒；便器用后及时倾倒并每日消毒。
9、饭菜、茶水供应到床边，按时喂饭、喂水、喂药。
10、每周清洗床上用品(床单,枕套,枕巾,被套)一次,必要时及时更换。保持床单位清洁、平整、干燥。
11、帮助行走不便的老人如厕，防止摔伤。
12、视天气情况,带老人到户外接受光照。
13、根据老人情况定时巡视，防止随意外出或发生意外。
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